Visão geral
Sobre a política de reembolso de valores que forem apoiados, entendemos que estamos apoiando uma causa, portanto um ato de ajuda ao próximo, no entanto para evitar pedir a quem foi apoiado coletivamente este constrangimento que devolva de um negócio que já até tenha sido comprado produtos para revenda e seu sustento, agiremos de três formas para sua satisfação.
Caso não possua saldo de apoios superior ao apoio dado e Tendo você divulgado a causa por todos os meios legais e nos provando histórico disso:
- Nós exibiremos seu link afiliado na lista da causa que apoiou, causa será divulgada nas redes sociais para atrair apoiadores e cosequentimente ao seu link de afiliado;
- Legalmente você pode pedir seu apoio de volta sem motivo (lembre-se que queremos lhe ajudar antes que tome decisão precipitada), mas todos que não obtiveram saldo superior pode continuar na mesma causa do negócio que apoiou mesmo que seja renovado o anúncio com nova contagem de tempo e quantidade, enquanto não realizar seu sonho não precisa apoiar o mesmo negócio, sinta-se livre a apoiar outra vez se quiser mesmo se ainda não conquistou, pois ajudar o próximo vai de cada coração.
- Mesmo com toda ajuda que dermos você querer devolução, solicite pela página de contato e após toda a analise e tempo de liberação de crédito do pagseguro, entre 15 à 30 dias após recebimento do contato, retiraremos seu valor do saldo de quem você apoiou avisando claramente o motivo e provando sem passar dados, da mesma forma você será comunicado do desconto caso um apoiador seu solicite devuloção, para sermos justos com todos.
Situação exclusiva para produtos recebidos
Com relação aos produtos recebidos em casa a política de reembolso e devolução pertence exclusivamente ao fornecedor do produto, não podemos oferecer a você um reembolso total ou troca.
Para ter direito a uma devolução do fornecedor, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para completar a sua devolução, o fornecedor solicita um recibo ou prova de compra.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não são devidos ao erro do fornecedor.
- Qualquer item que seja devolvido após o prazo de entrega.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, o fornecedor enviará um e-mail para notificá-lo de que foi recebido seu item devolvido. Também você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco.
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para o endereço do fornecedor.
Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Precisa de ajuda?
Contate-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções para auxiliarmos.
